Polityka zwrotów

Produkty cyfrowe

Wszystkie produkty w naszym sklepie są treściami cyfrowymi dostarczanymi w formacie PDF. Nie wysyłamy żadnych produktów fizycznych, dlatego nie obowiązują standardowe zasady zwrotu towaru (brak adresu do odesłania, brak wymogu oryginalnego opakowania, brak etykiet zwrotnych).

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 38 pkt 13), konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na materialnym nośniku, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

Podczas składania zamówienia wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmujesz do wiadomości, że tym samym tracisz prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku.

Oznacza to, że po pobraniu ebooka nie ma możliwości standardowego zwrotu ani odstąpienia od umowy — plik jest dostarczany natychmiast i w całości, a jego pobranie nie może zostać „wycofane".

Problemy z plikiem lub zamówieniem

Jeśli mimo to napotkasz problem:

• plik jest uszkodzony, niekompletny lub nie da się go otworzyć,
• nie otrzymałeś/aś e-maila z linkiem do pobrania w ciągu 24 godzin od zakupu,
• zakupiłeś/aś przez pomyłkę zły produkt (np. duplikat),

napisz do nas na rodzicielskiazyl.kontakt@gmail.com w ciągu 14 dni od zakupu, opisując problem. Rozpatrzymy każdą taką sytuację indywidualnie i w uzasadnionych przypadkach zwrócimy pełną kwotę na oryginalną metodę płatności lub ponownie wyślemy poprawny plik.

Zwroty środków

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki wracają na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. Czas faktycznego zaksięgowania środków zależy też od Twojego banku lub operatora płatności.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia, pisz do nas: rodzicielskiazyl.kontakt@gmail.com